关于客户：我们永远尊崇客户至上，客户第一。
客户并不依赖我们，而我们却必须依赖客户。
客户是我们工作的目的。
客户有权得到全心全意的服务。
服务体系：想客户之所想，急客户之所急。
服务时刻：当客户光临公司任何部门的第一瞬间。
服务权利：客户有权得到他预定的产品。
客户有权获得服务。
客户有权知道真实情况，有权询问并得到及时而有效的答复。
客户有权受到礼貌、城市和尊敬的对待。
客户有权获得令自己满意的保证。
服务禁忌：应付、墨守成规、冷漠、身体语言机械、微笑缺乏真诚与热情。
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